Garantiebedingungen
Gewährleistungs- und Garantiebedingungen
Allgemeine Bestimmungen
Die Be sCool Kft. (im Folgenden: der Vertriebspartner; Sitz: Bécsi körút 23., 6722 Szeged, Ungarn; USt-ID: HU25709933) gewährt ab Kaufdatum eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Kalenderjahren für alle Belmil Schul- und Kindergartenprodukte sowie für Wave-Produkte.
Zusätzlich bietet der Vertriebspartner eine 1-jährige freiwillige Herstellergarantie für alle Belmil Premium Schulranzen (insgesamt 3 Jahre).
Die verlängerte Garantie gilt nicht für Belmil Premium Zubehör (Federmäppchen, Sporttaschen).
Diese Bedingungen gelten in allen EU-Ländern, in denen der Vertriebspartner Produkte verkauft.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers bleiben unberührt:
Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer Herstellergarantie.
Stellt der Käufer während des Garantie- oder Gewährleistungszeitraums einen Material- oder Herstellungsfehler fest und sendet das Produkt vor Ablauf der Frist zurück, wird der Vertriebspartner den Mangel kostenlos beheben oder das Produkt durch ein identisches Modell ersetzen.
Ist ein identischer Austausch nicht möglich (z. B. Produktlinie eingestellt) und der Mangel nicht behebbar, kann der Käufer ein anderes verfügbares Produkt erhalten oder eine Rückerstattung verlangen.
Der Rückversand vom Vertriebspartner zum Käufer ist gemäß dem untenstehenden „Garantieprozess“ kostenlos.
Die freiwillige Herstellergarantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer mit Kaufbeleg. Bei Weiterverkauf erlischt die Herstellergarantie.
(Hinweis: Die gesetzliche Gewährleistung bleibt übertragbar.)
Der Vertriebspartner haftet nicht für Transportschäden oder Verluste, die außerhalb seiner Kontrolle oder durch höhere Gewalt entstehen.
Der Vertriebspartner behält sich das Recht vor, im Sinne des Käufers positiv von den hier festgelegten Bestimmungen abzuweichen.
Garantieprozess
Bei einem festgestellten Mangel muss der Käufer den Vertriebspartner vor der Rücksendung kontaktieren:
E-Mail: info@belmil.de
Kontaktformular: https://belmil.de/pages/contact
Garantiefälle müssen schriftlich eingereicht werden.
Bereitzustellen sind: detaillierte Fehlerbeschreibung, Fotos, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Adresse) sowie der Kaufbeleg.
Der Vertriebspartner antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden.
Bei begründetem Garantieverdacht erhält der Käufer ein kostenloses Rücksendeetikett (PDF). Die Verpackungskosten trägt der Käufer.
Rücksendungen sind nur mit dem vom Vertriebspartner bereitgestellten Etikett möglich.
Nach Eintreffen erfolgt eine Prüfung (ca. 2 Wochen).
Die gesamte Bearbeitung erfolgt innerhalb der gesetzlich zulässigen maximal 30 Tage.
Der Käufer wird per E-Mail über das Ergebnis informiert.
Reparierte oder ersetzte Produkte werden innerhalb der EU kostenlos zurückgesendet.
Bei Reparatur verlängert sich die Garantie nicht. Bei Austausch beginnt sie erneut gemäß den vorgesehenen Regeln.
Für Rückerstattungen werden Kontodaten benötigt; die Überweisung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Stellt sich heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, wird das Produkt kostenlos, aber unrepariert zurückgesandt und schriftlich begründet.
Wann gilt die Garantie NICHT?
Nicht abgedeckt sind u. a.:
– normale Abnutzung
– unsachgemäße Handhabung
– Unfälle, Stürze, physische Einwirkungen
– extreme Temperaturen oder Feuchtigkeit
Beispiele:
– Materialverschleiß durch Ziehen des Rucksacks am Boden
– Bruch des Kunststoffbodens durch Herunterfallen
– Deformationen durch Druck, Stöße, Tritte, Werfen, Hinsetzen, Fallen
– falsche Reinigung (nur Handwäsche bis max. 30°C erlaubt; Maschinenwäsche verboten)
Empfohlene Betriebstemperatur: –20°C bis +55°C
Empfohlene Lagertemperatur: 15°C bis 30°C
Individuelle Modifikationen oder Fremdreparaturen führen zum Verlust der Garantieleistung.
Reinigungshinweise:
https://belmil.de/blogs/news/how-to-clean-our-school-bag
Zuständige Stellen / Externe Beschwerdeoptionen
Nur für Verpackungs- oder Labelthemen:
Caseable: https://caseable.com/de/de/ruecksendungen
Wellmarked: https://www.gutmarkiert.de/service-und-garantie
Für Garantie- und Gewährleistungsfälle bleibt der Vertriebspartner der zuständige Ansprechpartner.
Ihr Recht, sich an die Verbraucherbehörde Ihres Landes zu wenden, bleibt unberührt.
Be sCool Kft., Szeged — 24. November 2025